CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM Ổ QUANG HP

(Áp dụng cho các cửa hàng, đại lý, công ty tin học)

Kính gửi: QUÝ ĐẠI LÝ

Công ty Thương mại quốc tế Thủy Linh xin trân trọng gửi tới quý đại lý các quy định và chính sách bảo hành cho sản phẩm ổ quang HP chính hãng được bán ra từ chúng tôi đến quý đại lý như sau:

1. THỜI GIAN VÀ QUI ĐỊNH BẢO HÀNH:

+ Bảo hành 12 tháng  đối với các sản phẩm ổ quang của HP.

+ Không bảo hành các trường hợp lỗi CID (do người sử dụng gây ra) như: rơi vỡ, móp méo, rỉ , tự ý sửa chữa, rách serial…. Các qui định khác tuân theo qui định của hãng HP.

2. QUI TRÌNH NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH:

QUI TRÌNH NHẬN BẢO HÀNH:

Đối với bất kỳ sản phẩm HP khi bán hàng ra những xác nhận chúng tôi gửi cho đại lý bao gồm:

-          01 Phiếu xuất kho kiêm hóa đơn bán hàng (có đầy đủ chữ ký họ và tên)

-          01 Tem bảo hành chính hiệu.

Khi gửi bảo hành sản phẩm phải còn tem bảo hành chính hiệu và serial number, trong một số trường hợp cần thiết nhân viên bảo hành sẽ yêu cầu đại lý đưa phiếu xuất kho để có đối chiếu đầy đủ.

QUI TRÌNH TRẢ BẢO HÀNH:

-          Trong vòng 30 phút kể từ khi kiểm tra và xác định xong lỗi hỏng của sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm khác thay thế ngay lập tức.

-     Trường hợp không có hàng để trả, đại lý có thể chọn phương án nhận lại tiền bằng 100% giá của sản phẩm nếu phải mua mới tại thời điểm gửi bảo hành.

Lưu ý: Khi trả lại tiền đại lý không phải trả thêm bất cứ khoản phí nào cho thời gian đã sử dụng hoặc hàng không có vỏ hộp (trừ trường hợp tiền thuế VAT nếu đại lý không viết HĐ trả lại cho Thủy Linh).

Lưu ý: Chính sách này áp dụng đồng thời cho khách hàng tiêu dùng đến bảo hành trực tiếp tại Trung tâm bảo hành, nhằm giảm tối đa thời gian và công sức của đại lý sau bán hàng.

3. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

Địa điểm liên lạc nhận và trả bảo hành:

Địa chỉ              : Số 14 ngõ 41 Đường Thái Hà – quận Đống Đa – TP. Hà Nội

Điện thoại         : (04) 3573 5555                      Hotline bảo hành: 09 3538 8778

Email_BH         : service@thuylinh.com.vn         Y!MSG: tlc_baohanh

Chính sách bắt đầu có hiệu lực từ ngày 01-07-2010 và được áp dụng cho toàn bộ khách hàng đại lý mua sản phẩm HP từ công ty Thủy Linh, cho đến khi có chính sách mới thay thế chính sách này.

Yêu cầu bộ phận bảo hành cùng các phòng ban liên quan có trách nhiệm nghiêm chỉnh thực hiện.